Termeni și conditii

1.  Definiții și Termeni Utilizați

  • Vanzator: HUZUR KAHVE S.R.L.  (samdanciro.com)
  • Cumpărător: Persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau entitate juridică care plasează o Comandă.
  • Client: Individ cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau entitate care are sau obține acces la CONTINUT prin orice mijloc de comunicare furnizat de HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord existent între HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) și Client.
  • Utilizator: Persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului, a consimțit la clauzele specifice menționate în secțiunea Termeni și Condiții Generale a site-ului.
  • Cont: Secțiune a Site-ului constând dintr-o adresă de email și o parolă, permițând Cumpărătorului să plaseze o Comandă și conținând informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia pe Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții pentru Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și actualitatea tuturor informațiilor furnizate la crearea Contului.
  • Favorite: Secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să creeze Liste cu Bunuri și Servicii de urmărit în vederea unei posibile achiziții, beneficiind de serviciul de urmărire oferit de Vânzător prin primirea de Comunicări Comerciale.
  • Lista: Subsecțiune din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri sau Servicii pentru urmărire în vederea achiziției ulterioare sau pentru a le adăuga în “Cosul meu”.
  • Cosul meu: Secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pentru achiziționare, fie la momentul adăugării, fie într-un moment ulterior. În cazul în care Bunurile sau Serviciile nu sunt achiziționate în momentul adăugării, Cumpărătorul/Utilizatorul poate beneficia de serviciul de urmărire prin Comunicări Comerciale.
  • Site: Magazinul online găzduit la adresa web decomeda.ro și subdomeniile acestuia.
  • Bunuri și Servicii: Produse sau servicii listate pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă, care vor fi furnizate Cumpărătorului de către Vânzător ca parte a Contractului încheiat.
  • Campanie: Acțiunea comercială de expunere a unui număr finit de Bunuri și/sau Servicii cu stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Vânzător.
  • Contract: Acord încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a ambelor părți.
  • Comandă Online: Comunicare online între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul achiziționează bunuri de la Vânzător, iar acesta din urmă se angajează să le livreze, în timp ce Cumpărătorul se angajează să le plătească.
  • Comandă Confirmată: Comandă plasată online prin Magazinul Online www.samdanciro.com de către un cumpărător a cărui identitate și detaliile comenzii au fost validate telefonic de către operatorul serviciului de suport clienți al Vânzătorului.
  • Client Nou: Client care dorește să achiziționeze produse din magazinul online al Vânzătorului pentru prima dată și care necesită validarea telefonică a comenzii de către operatorul serviciului de suport clienți desemnat de Vânzător.

2. Încheierea Contractelor la Distanță

Fiecare comandă confirmată conduce la încheierea unui contract la distanță între Părțile Vânzător și Cumpărător, în conformitate cu prevederile legale și prezentul set de termeni și condiții. Contractul la distanță este formalizat între Cumpărător și HUZUR KAHVE S.R.L., în calitate de Vânzător, în cadrul sistemului actual de vânzare organizat de către HUZUR KAHVE S.R.L., utilizând exclusiv tehnica de comunicare la distanță inclusă în Magazinul Online, atât în etapele premergătoare, cât și în momentul încheierii contractului. Momentul efectiv al încheierii contractului la distanță survine la primirea mesajului de confirmare de către Cumpărător din partea Vânzătorului, care atestă acceptarea comenzii.

Pentru eventuale erori apărute în procesul transmisiei datelor necesare pentru prelucrarea comenzii plasate, vă punem la dispoziție adresa de e-mail samdanciromania@gmail.com

Vă rugăm să luați în considerare că nu ne putem asuma responsabilitatea pentru situațiile rezultate din furnizarea de către dumneavoastră a unor date sau informații incorecte.

3. Plasarea Comenzilor

Comenzile pot fi efectuate în mod online în orice moment, însă procesarea acestora are loc zilnic în intervalul orar al programului de lucru, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și în zilele de sărbători legale vor fi prelucrate în ziua lucrătoare următoare.

În cazul clienților noi, vânzătorul va accepta comanda numai după ce aceasta a fost confirmată telefonic sau prin e-mail. După plasarea comenzii online, cumpărătorul consimte cu privire la modalitatea ulterioară de comunicare (telefonică sau electronică), precum și la modul de operare al vânzătorului.

Cumpărătorul are responsabilitatea exclusivă asupra informatiilor furnizate vânzătorului în vederea realizării produselor cuprinse în prezentul contract. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru modul în care acestea au fost dobândite sau urmează să fie utilizate, nici pentru situațiile care implică încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților. În cazul în care scopul sau modalitatea de dobândire sunt nelegale, cumpărătorul va răspunde personal și exclusiv în fața autorităților competente, exonerând vânzătorul de orice formă de culpă.

Cumpărătorul înțelege că în anumite circumstanțe, redarea culorilor și modelelor pe ecran nu reflectă cu exactitate produsele finale, datorită calibrărilor distincte ale echipamentelor tehnice utilizate. Prin urmare, cumpărătorul acceptă eventualele diferențe dintre produsele prezentate pe site și produsul achiziționat, exonerând vânzătorul de orice responsabilitate. Pentru a asigura o derulare fără probleme a procesului de comandă, cumpărătorul își asumă responsabilitatea că toate datele de contact furnizate sunt complete și corecte. În cazul comenzilor online cu livrare prin curier, clienții vor fi contactați de Serviciul de Asistență pentru Clienți pentru confirmarea telefonică a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda plasată de către cumpărător, fără ca nicio parte să poată solicita despăgubiri, în următoarele cazuri:

  • Dacă plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți din cauza datelor incorecte sau incomplete furnizate de către client;
  • Dacă cardul sau tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă;
  • Dacă plata efectuată prin transfer bancar sau internet banking nu a fost înregistrată în termen de 3 zile lucrătoare de la data plasării comenzii;

4. Modalitati de Plata

Pretul fiecarui produs, modalitatea de plata a acestora precum si termenul de plata sunt toate indicate si pot fi alese pentru fiecare comanda in parte. Achitarea produselor se poate face ramburs sau online, astfel:

Ramburs: cu numerar in lei, integral catre agentul de curierat care efectueaza livrarea.

Online: cu card bancar Visa sau Mastercard.

Pentru garantarea sigurantei tranzactiilor, HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) foloseste platforma de plati online PayU prin care cumparatorul poate plati produsele HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) cat mai simplu si rapid, in perfecta siguranta si control deplin.

Daca alegeti sa platiti online cu un card bancar, introduceti datele de card necesare autorizarii tranzactiei. Procesarea acestor date se face exclusiv prin intermediul PayU. Siteul nostru nu stocheaza nici-o informatie.

Inainte de a finaliza plata comenzii si a apasa butonul plateste va rugam sa verificati toate datele introduse, daca informatiile sunt corecte, iar in contul bancar de card sunt fonduri suficiente pentru plata integral a comenzii, veti primi un mesaj de aprobare a respectivei tranzactii.

Pentru tranzactiile online cu card bancar nu se percepe niciun comision suplimentar. In cazul in care cardul folosit este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului.

5. Politica de livrare

Livarea comenzilor pentru produse fizice se face prin curier.

Termenul de livrare este intre 1 si 14 zile lucratoare, în funcție de conținutul și cantitatea comenzii.

Costul livrarii va fi indicat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

Obiectiunile referitoare la eventualele nereguli si/sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor (cutii deteriorate, sparte, pachete rupte, umede etc.) si a produselor aferente acestora se vor face in momentul livrarii prin intocmirea un proces verbal de constatare, sau prin refuzul primirii si platii coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obliga vanzatorul sa le ia in considerare. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna.

Prin crearea contului si/sau prin finalizarea si trimiterea comenzii, cumparatorul/utilizatorul declara ca intelege si isi exprima acordul si consimte ca:

  1. Toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt reale, adevarate, corecte si complete la data plasarii comenzii;
  2. HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) poate contacta cumparatorul/utilizatorul, in orice situatie in care este necesara contactarea acestuia cu privire la comanda, prin orice mijloc aflat la dispozitia HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com).
  3. Sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Pretul unitar si total, modalitatea de plata precum si termenul de plata sunt specificate pentru fiecare comanda in parte in procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise de HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) se vor completa cu datele inscrise de cumparator in contul sau si vor contine produsele achizitionate conform cosului de cumparaturi. Facturile vor fi transmise de HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) cumparatorului in format electronic, pe adresa de e-mail mentionata de cumparator in contul sau.

Utilizatorul/cumparatorul are obligatia permanenta de mentine datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte si reale pentru fiecare comanda facuta pe site.

Plasarea de comenzi telefonice se realizeaza pe propria raspundere a cumparatorului. HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) nu raspunde pentru eventualele erori de intelegere cu privire la produsele comandate, adresa de livrare si/sau datele de facturare – recomandand plasarea comenzilor online.

6. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul dispune, în mod gratuit, de informații pe care le pune la dispoziția Cumpărătorului cu privire la produsele și serviciile sale, în vederea atingerii obiectivului menționat în Comanda Online. Conținutul publicat în Magazinul Online are un caracter orientativ și furnizează informații referitoare la produsele comercializate de acesta, precum și alte date considerate relevante pentru Cumpărători.

Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate pe site, sunt puse la dispoziție de către HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com) și servesc ca suport tehnic pentru afișarea acestora. Vânzătorul depune eforturi constante pentru a prezenta informații cât mai precise și relevante cu privire la produsele oferite spre vânzare. În situația în care prețurile sau alte informații despre produs sunt afișate incorect, ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda și de a informa Cumpărătorul cu privire la eroarea apărută, în cazul în care livrarea nu a avut loc.

Imaginile produselor sunt prezentate în magazinul online cu titlu de exemplificare.

Produsele efectiv comandate pot prezenta diferențe în ceea ce privește anumite caracteristici (de exemplu, nuanțele de culoare) față de aspectul real al produsului, în funcție de lotul în care au fost fabricate.

În vederea desfășurării contractului la distanță în condiții optime, HUZUR KAHVE S.R.L  (samdanciro.com), în temeiul acordului expres al clientului, poate intra în contact cu acesta prin e-mail sau telefon, în scopul obținerii informațiilor necesare pentru finalizarea procesului de comandă online.

7. Continutul Site-ului si Drepturile de Proprietate Intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

8. Garantie

Produsele comercializate de Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) beneficiază de o garanție de 3 ani de la data cumpararii. Orice defect constatat în urma recepționării produselor trebuie comunicat în termen de 10 zile lucrătoare de la recepționarea produselor.

Garanție comercială

Perioada de garanție începe în momentul achiziționării produselor. Produsele trebuie să fie utilizate, montate, aplicate și întreținute conform cu instrucțiunile de utilizare, montaj, aplicare și întreținere furnizate de Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com). Garanția este valabilă doar pentru clientul inițial și este limitată în timp doar pe perioada în care produsele sunt deținute de clientul inițial. Garanția este acordată pe baza facturii sau a bonului fiscal. Pentru a beneficia de garanția comercială a produselor comandate, clientul inițial trebuie să trimită cererea/informare în scris alături de următoarele informații:

  • Datele solicitantului: nume, adresă, număr de factură fiscală sau bon fiscal, telefon și email
  • Descrierea problemei și una sau mai multe fotografii care prezintă în mod evident faptul că problema se încadrează în garanția comercială


Condiții limitative pentru certificatul de garanție

Nu sunt considerate defecte de material sau defecte ascunse și nu sunt acoperite de această garanție comercială următoarele:

  1. Dilatarea sau contractarea materialelor cauzate de  variațiile de temperatură, umiditate, a condițiilor de mediu și/sau a montajului defectuos;
  2. Diferențe de imagine și/sau coloristică rezultate în urma unui proces de aplicare/montare defectuos;
  3. Produsele care prezintă imagini și elemente 3D pot oferi o iluzie de spațialitate, dar nu produc efectul stereoscopic specific industriei cinematografice.
  4. Defecte cauzate de utilizarea improprie precum tasarea, pătarea, uzura, arsurile, tăieturile, perforările, rupturile sau întreținerea prin metode necorespunzătoare;
  5. Pentru producția la diferite dimensiuni, imaginile sunt redimensionate pentru dimensiunile comandate. Astfel, pentru a percepe clar întreaga imagine, este recomandată o distanță de vizualizare, în funcție de dimensiunea imaginii.
  6. Diferențe de nuanță între culorile afișate pe monitor, telefon mobil sau alte afișaje electronice și cele imprimate pe tapet. In anumite circumstanțe, redarea culorilor și modelelor pe ecran nu reflectă cu exactitate produsele finale, datorită calibrărilor distincte ale echipamentelor tehnice utilizate.
  7. Defecte cauzate de alți factori care nu stau în puterea de control a  Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) incluzând, dar fără a se limita la, defecte din cauza montajului necorespunzător, abuzului, erorii umane, neatenție, condiții meteorologice, variații mari de temperatură, expunere la praf, schimbări de umiditate majore, incendii, inundații, cutremure sau alte intemperii naturale.

Această garanție asigură drepturile cumpărătorului conform legislației în vigoare. Garanția nu este transferabilă și se aplică doar clientului inițial. Cererile de garanție se depun prin email la adresa office@decomeda.ro

9. Politica de Retur

Acest drept este valabil doar pentru comenzile standarde( cele la care nu se solicita modificari si au dimensiunile deja stabilite)

Cum se face returnarea produselor?

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”. Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un email sau prin intermediul urmatorului formular de retragere din contract (formularul de retur este un model și nu este obligatoriu).


Conditii de returnare

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi. In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

 Va prezentam mai jos o categorie de produse care nu pot face obiectul returului: 
• Produsele care reprezinta o “comanda personalizata”, definita ca fiind produsul comandat de catre client si executat dupa dimensiunea dorita sau cu o imagine oferita.

Toate produsele cu dimensiuni personalizate (dimensiunile oferite/adaugate de client) sau cele la care clientul solicita modificari de culori, elemente,  intra la “comanda personalizata” si se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale.  Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.  

Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) nu recomanda returnarea produselor deja folosite sau deterioritate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi,  Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) isi rezerva dreptul de solicita o taxa pentru readucerea acestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

Adresa de returnare a produselor:

 Afumați, Ilfov, Șoseaua Bucuresti-Urziceni, Nr. 17, În Hala 6, Magazin Nr. 17, Tarlaua 111, Parcela 425, Lot H6 și M7.

9. Procedura de rezolvare a reclamaților

Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 5 zile lucratoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

10. Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

11. Drept Aplicabil

Prin folosirea site-ului Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com)  sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile române in vigoare.

12. Disponibilitatea Serviciului

Administratorul Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email samdanciromania@gmail.com

13. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.

Utilizatorul site-ului  www.samdanciro.com are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre samdanciro.com, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

14. FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

15. Dispozitii finale

Acest site este deținut de către Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com), care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

Huzur Kahve S.R.L. (samdanciro.com) organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.

Shopping Cart
Scroll to Top